Какие документы нужны для защиты салона красоты и клиники от недобросовестных клиентов
Основные тренды потребительского экстремизма
Как реагировать на жалобы и претензии
НА ВЕБИНАРЕ ВЫ УЗНАЕТЕ
Доступ к записи 3 месяца после покупки
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ
КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
Тема № 1 для ВСЕХ, кто оказывает услуги
от Руслана Назипова
Красивый бизнес: претензии без потерь
Вебинар
Для владельцев и управленцев салонов красоты и медицинских клиник
ПОСЛе вебинара вы:
-
Умеете реагировать на претензии и управлять конфликтом -
Экономите время и деньгиво взаимоотношениях с клиентами -
Получите четкий алгоритм противодействия потреб экстремизму -
Знаете, как распознать клиента — экстремистаи можете обучить этому своих сотрудников -
Имеете необходимый пакет документов для урегулирования конфликта
ПОСЛе вебинара вы:
- Умеете реагировать на претензии и управлять конфликтом
- Экономите время и деньгиво взаимоотношениях с клиентами
- Получите четкий алгоритм противодействия потреб экстремизму
- Знаете, как распознать клиента — экстремистаи можете обучить этому своих сотрудников
- Имеете необходимый пакет документов для урегулирования конфликта
ПЛЮС ПОЛУЧАЕТЕ ПОДАРКИ
Документы и алгоритмы для работы с претензиями:
-
Алгоритм работы с претензиями потребителей
-
Гайд Салон-Потребитель
-
Договор-оферта на оказание бытовых услуг
Слова тех, кто уже был на моих вебинарах
Содержание вебинара
- понятие и признаки претензии
- виды претензий
- стратегия и тактика действий
- что это такое
- факторы, тренды, инструменты
- чем опасен
- система аудио/видео наблюдения
- подготовка персонала: алгоритмы работы с претензиями и отказом от оплаты
- документы защиты для салона красоты: публичный договор, информированное согласие, отказы/уведомления
- особенности защиты от потребительского экстремизма для медицинских учреждений
- судебная защита красивого бизнеса: виды исков к салонам красоты и клиникам
