Личный кабинет
Онлайн-курс
|
Для владельцев и управленцев салонов красоты и клиник косметологии/стоматологии
Старт 6 потока - осень 2022 года
Вы владелец салона красоты или медицинского учреждения и заинтересованы в легальном и прибыльном бизнесе без штрафов и рисков?
Расписание курса
Занятия в 10.00 по МСК (продолжительность 1-1,5 часа)
«Красивый бизнес без потерь»
5 поток
07.02 - Вводное – общие вопросы красивого бизнеса.
10.02 - Система безопасности бьюти-бизнеса.
14.02 - Принцип законности в индустрии красоты и медицинском бизнесе.
17.02 - Работа с претензиями в красивом бизнесе и медицинском бизнесе.
21.02 - Защита от воровства и мошенничества в красивом и медицинском бизнесе.
24.02 - Конфликты в салоне красоты и медицинских учреждениях.
28.02 - Курс «молодого бойца» для администратора. Руслан Назипов.
10.02 - Система безопасности бьюти-бизнеса.
14.02 - Принцип законности в индустрии красоты и медицинском бизнесе.
17.02 - Работа с претензиями в красивом бизнесе и медицинском бизнесе.
21.02 - Защита от воровства и мошенничества в красивом и медицинском бизнесе.
24.02 - Конфликты в салоне красоты и медицинских учреждениях.
28.02 - Курс «молодого бойца» для администратора. Руслан Назипов.
✔ Возможны изменения в расписании
✔ Все уроки будут также доступны в записи в течение 2-х месяцев со дня окончания курса
✔ Раздаточный материал все участники получат после всех занятий
✔ Все уроки будут также доступны в записи в течение 2-х месяцев со дня окончания курса
✔ Раздаточный материал все участники получат после всех занятий
Программа курса
▶ О концепции бизнеса – почему ее отсутствие опасно?
▶ Об организационно-правовой форме бизнеса: ИП или ООО, либо сочетании эти форм.
▶ Необходимые ОКВЭДы для вашего бизнеса.
▶ Этапы открытия салона/клиники:
▶ Виды стартапа и их тонкости:
▶ Страхование для красивого бизнеса:
▶ Об организационно-правовой форме бизнеса: ИП или ООО, либо сочетании эти форм.
▶ Необходимые ОКВЭДы для вашего бизнеса.
▶ Этапы открытия салона/клиники:
- поиск помещения,
- создание юридического лица/ регистрация ИП,
- получение мед.лицензии / уведомление Роспотребнадзор
▶ Виды стартапа и их тонкости:
- новый бизнес,
- покупка бизнеса,
- франшиза,
- совместный бизнес.
▶ Страхование для красивого бизнеса:
- страхование имущества,
- страхование проф. ответственности исполнителей
- проверка поставщиков,
- отличие медицинских и немедицинских аппаратов и их применение в бизнесе
- лизинг и рассрочка для красивого бизнеса.
▶ Об основных угрозах бьюти-бизнесу: виды угроз.
▶ Безопасность: понятие, аксиомы безопасности бизнеса. Система безопасности: понятие и структура.
▶ Риск-аудит бизнеса: системный анализ деятельности и разработка рекомендаций по минимизации или устранению угроз.
▶ Видео/аудио-наблюдение в медицинской клинике и салоне красоты: как, где и для чего?
▶ Кадровая безопасность:
▶ О ключевых компетенциях руководителя:
▶ Безопасность: понятие, аксиомы безопасности бизнеса. Система безопасности: понятие и структура.
▶ Риск-аудит бизнеса: системный анализ деятельности и разработка рекомендаций по минимизации или устранению угроз.
▶ Видео/аудио-наблюдение в медицинской клинике и салоне красоты: как, где и для чего?
▶ Кадровая безопасность:
- подбор и проверка кадров;
- о профессиональных стандартах – требования к образованию в медицинских учреждениях и салонах красоты;
- вопросы трудоустройства и материальной ответственности;
- вопросы обучения сотрудников профессиональным компетенциям;
- обучение кадров (защита от потребительского экстремизма, действия при визитах проверяющих органов, разрешение конфликтов, действия при отказе от оплат).
▶ О ключевых компетенциях руководителя:
- общая концепция бизнеса;
- система продвижения;
- регламентирующее законодательство;
- системы мотивации;
- клиентский сервис;
- конфликтологическая компетентность.
▶ Принцип законности – что это?
▶ Законодательство индустрии красоты/ о медицинской деятельности;
▶ Необходимые пакеты документов в салоне красоты;
▶ Правовые аспекты работы на различном оборудовании;
▶ Разграничение медицинских и бытовых услуг;
▶ Особенности рекламы медицинских и бытовых услуг; ответственность;
▶ Основные нарушения в салонах красоты или клиниках косметологии, выявляемые при проверках Роспотребнадзором, Росздравнадзором, Госпожнадзором, Гострудинспекцией и Роскомнадзором;
▶ Подготовка к проверкам – анализ ФЗ 294 (проверка в отсутствие, внеплановая проверка и т.д.);
▶ Как понять - что ведется контрольная закупка?
▶ Как уменьшить штрафы при проверках?
▶ Законодательство индустрии красоты/ о медицинской деятельности;
▶ Необходимые пакеты документов в салоне красоты;
▶ Правовые аспекты работы на различном оборудовании;
▶ Разграничение медицинских и бытовых услуг;
▶ Особенности рекламы медицинских и бытовых услуг; ответственность;
▶ Основные нарушения в салонах красоты или клиниках косметологии, выявляемые при проверках Роспотребнадзором, Росздравнадзором, Госпожнадзором, Гострудинспекцией и Роскомнадзором;
▶ Подготовка к проверкам – анализ ФЗ 294 (проверка в отсутствие, внеплановая проверка и т.д.);
▶ Как понять - что ведется контрольная закупка?
▶ Как уменьшить штрафы при проверках?
▶ Понятие и признаки претензии; причины претензий;
▶ Претензионная работа – принципы и алгоритмы;
▶ Почему необходима претензионная работа?
▶ Внесудебное урегулирование претензий. Медиация;
▶ Потребительский экстремизм – что это такое? Факторы, инструменты, чем опасен?
▶ Потребительский экстремизм – система защиты:
▶ Претензионная работа;
▶ Судебная защита красивого бизнеса: виды исков к салонам красоты и клиникам косметологии;
▶ Особенности защиты от потребительского экстремизма для клиник косметологии;
▶ Претензионная работа – принципы и алгоритмы;
▶ Почему необходима претензионная работа?
▶ Внесудебное урегулирование претензий. Медиация;
▶ Потребительский экстремизм – что это такое? Факторы, инструменты, чем опасен?
▶ Потребительский экстремизм – система защиты:
- система аудио/видео наблюдения,
- подготовка персонала: отказ от оплаты, алгоритмы работы с претензиями,
- документы защиты: публичный договор, информированное согласие, отказы/уведомления.
▶ Претензионная работа;
▶ Судебная защита красивого бизнеса: виды исков к салонам красоты и клиникам косметологии;
▶ Особенности защиты от потребительского экстремизма для клиник косметологии;
▶ Причины и условие воровства на ПИК;
▶ Признаки воровства;
▶ Виды непрямого и прямого воровства;
▶ Модель системы безопасности ПИК – как строить систему борьбы с воровством – инструменты.
▶ Виды мошенничества в отношении ПИК;
▶ Внешние преступные посягательства;
▶ Защита репутации бизнеса.
▶ Признаки воровства;
▶ Виды непрямого и прямого воровства;
▶ Модель системы безопасности ПИК – как строить систему борьбы с воровством – инструменты.
▶ Виды мошенничества в отношении ПИК;
▶ Внешние преступные посягательства;
▶ Защита репутации бизнеса.
▶ Конфликты в нашей жизни.
▶ Конфликт – понятие и составляющие. Дуальная природа конфликта.
▶ Конфликтологическая компетентность управленца: структура и повышение уровня.
▶ Позитивные функции конфликта;
▶ Навыки по разрешению конфликтов. Алгоритм работы с конфликтом.
▶ Стратегии поведения в конфликте;
▶ Эмоциональный интеллект.
▶ Типология конфликтного потребителя - стратегия и тактики;
▶ Радикалы в салоне красоты;
▶ Разно-уровневые конфликты в салоне красоты или клинике косметологии.
▶ Конфликт – понятие и составляющие. Дуальная природа конфликта.
▶ Конфликтологическая компетентность управленца: структура и повышение уровня.
▶ Позитивные функции конфликта;
▶ Навыки по разрешению конфликтов. Алгоритм работы с конфликтом.
▶ Стратегии поведения в конфликте;
▶ Эмоциональный интеллект.
▶ Типология конфликтного потребителя - стратегия и тактики;
▶ Радикалы в салоне красоты;
▶ Разно-уровневые конфликты в салоне красоты или клинике косметологии.
▶ Роль администратора в обеспечении безопасности бизнеса.
▶ Что должен уметь и знать администратор чтобы защитить красивый бизнес?
▶ Действия администратора при проверках:
▶ Что должен уметь и знать администратор чтобы защитить красивый бизнес?
▶ Действия администратора при проверках:
- органы, осуществляющие проверки предприятий индустрии красоты;
- какие документы должны быть у проверяющих;
- действия администратора при появлении проверяющих в салоне/клинике;
- общение с проверяющими.
- понятие конфликта, его основные положительные функции;
- типология конфликтного пациента/потребителя;
- стратегия и тактика поведения с различными типами конфликтных пациентов/потребителей.
- порядок денежных расчетов с потребителями: наличный и безналичный способы;
- правила продаж товаров и услуг
- права и обязанности Потребителя;
- права и обязанности Исполнителя;
- необходимая информация для Потребителя в салоне красоты и медицинском учреждении.
- претензии пациентов/потребителей;
- принципы претензионной работы;
- претензионная работа: стратегия и тактика;
- алгоритм претензионной работы.
- система защиты от потребительского экстремизма;
- юридическая подготовка администратора
- поведение при разбое, грабеже, кражах и т.д.
- поведение при кражах,
- поведение при попытках мошенничества.
После курса вы
Ведете законную деятельность без рисков и головной боли
Экономите на налогах и штрафах до 1 000.000₽
Экономите время и деньги на юристах и судебных разбирательствах
Знаете, как защитить свои интересы при трудоустройстве и обучении работников
В разы увеличите прибыль за счет устранения рисков
Готовы к проверкам государственных органов и претензиям потребителей
В разы увеличите прибыль за счет устранения рисков
«Владельцы салонов красоты и клиник косметологии в России особенно остро нуждаются в юридической помощи, поддержке и защите, ежегодно теряя до 1.000.000₽ на штрафах и исках. Пора это исправить!»
Сосредоточьтесь на ведении и развитии своего бизнеса, а юридические вопросы я возьму на себя!
Почему вам стоит доверить мне свой бизнес?
ОПЫТ - Более 10 лет в правовом сопровождении и юридической защите салонов красоты и клиник косметологии
ОБРАЗОВАНИЕ - Высшее юридическое образование, Магистр конфликтологии, 10+ пройденных образовательных программ на смежные темы
клиентов в индустрии красоты за последние 3 года
500+
офлайн-выступлений: конференции, форумы, конвенции
40+
ПУБЛИКАЦИИ - 30+ опубликованных статей в профильных журналах (Красивый бизнес, Нувель Эстетик, Ногтевой Сервис, CABINESS, SPACE HEALTH)
онлайн-выступлений: конференции и конвенции
80+
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ – Вы развиваете свой бизнес, а все юридические вопросы я возьму на себя.
опубликованных статей в профильных журналах
30+
Выбирайте тариф
Могу всё сам
5 000 RUB
Вместе веселее
17 000 RUB
Руслан поможет
27 000 RUB
Отзывы о курсе
Пакет документов «Защита от претензий»
Что входит:
→ публичный договор на бытовые услуги
→ информированное согласие на услуги
→ расписка об урегулировании претензий
→ инструкция по защите от потребительских экстремистов
→ расписка с клиента по ст. 36 Закона "О защите прав потребителей"
Стоимость отдельно - 2000р
→ публичный договор на бытовые услуги
→ информированное согласие на услуги
→ расписка об урегулировании претензий
→ инструкция по защите от потребительских экстремистов
→ расписка с клиента по ст. 36 Закона "О защите прав потребителей"
Стоимость отдельно - 2000р
Пакет Старт
→ Документы, которые необходимы, чтобы наладить трудовой документооборот (образцы договоров, приказов, правил внутреннего трудового распорядка, должностные инструкции и т.д.).
→ Пакет документов, который защитит ваши интересы в отношениях с нетрудоустроенными сотрудниками.
Стоимость пакета документов отдельно - 5 000руб.
→ Пакет документов, который защитит ваши интересы в отношениях с нетрудоустроенными сотрудниками.
Стоимость пакета документов отдельно - 5 000руб.
Пакет "Защита"
→ Пакеты документов, которые защитят ваши финансовые интересы: индивидуальная и коллективная материальная ответственность, коммерческая тайна, система аудио и видеонаблюдения, защита от претензий, обработка персональных данных и обучение сотрудников.
Стоимость пакета документов отдельно - 10 000руб.
Стоимость пакета документов отдельно - 10 000руб.
Риск-аудит
→ это анализ бизнеса на наличие необходимых пакетов документов и их соответствия требованиям регулирующего законодательства
→ оценка соблюдения салоном или клиникой требований законодательства
→ оценка готовности предприятия к проверкам
→ обучение персонала и это далеко не все!
В результате риск-аудита Вы получаете рекомендации, которые представляют собой дорожную карту по всем юридическим вопросам с перечнем необходимых пакетов документов, необходимых управленческих и технических решений, необходимых согласований и разрешений
Вы получаете систему безопасности Вашего бизнеса!
Стоимость услуги риск-аудит 20 000 – 30 000руб
→ оценка соблюдения салоном или клиникой требований законодательства
→ оценка готовности предприятия к проверкам
→ обучение персонала и это далеко не все!
В результате риск-аудита Вы получаете рекомендации, которые представляют собой дорожную карту по всем юридическим вопросам с перечнем необходимых пакетов документов, необходимых управленческих и технических решений, необходимых согласований и разрешений
Вы получаете систему безопасности Вашего бизнеса!
Стоимость услуги риск-аудит 20 000 – 30 000руб
Click to order
Total:
Политика конфиденциальности
Общие положения.
1.1. Настоящие Положение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее — "Положение") является официальным документом ИП Назипов Руслан Миннефаизович, расположенного по адресу: 426053, г. Ижевса, ул. Ворошилова, дом 107 квартира 27 (далее — "Компания"/ "Оператор"), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — "Клиенты"), пользующихся информацией, услугами, программами и продуктами ИП Назипов Руслан Миннефаизович. Предоставляя свои персональные данные, Клиент даёт Оператору своё согласие на сбор, обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» различными способами в целях, указанных в настоящем Положении.
2 Категории персональных данных.
2.1. Персональные данные - это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Оператор может собирать различные данные/информацию, включая:
— имя и фамилию,
— дату рождения;
— почтовый адрес;
— номер телефона;
— адрес электронной почты.
Персональные данные могут также включать в себя информацию, дополнительно предоставляемую Клиентами по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Клиентами, вытекающих из иных нормативных документов, заключаемых между Оператором и Клиентом. Оператор вправе, в частности, запросить у Клиента копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Клиента, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Клиента и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
2.2. Информация о посетителях сайта (такая как IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, Компания не несет ответственности за ее разглашение.
3. Порядок сбора, хранения, использования и иных видов обработки персональных данных.
3.1. Собираемые персональные данные позволяют направлять Клиентам уведомления о новых предложениях и различных событиях, организуемых Компанией, а также для подтверждения и согласования участия в них Клиента. Компания может использовать персональные данные Клиента для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях нормативных документов Компании. Персональные данные также могут быть использованы для улучшения предоставляемых продуктов, услуг, качества контента и коммуникаций.
3.2. Персональные данные Клиентов хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3.3. Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
3.4. При указании Клиента или при наличии согласия Клиента возможна передача персональных данных третьим лицам. В частности, Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в пункте 3.1. настоящего Положения о конфиденциальности и работе с персональными данными.
3.5. Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
3.6. В остальных случаях, не предусмотренных п.п.3.3-3.5 настоящего Положения, данные Клиента не могут быть переданы третьим лицам.
4. Изменение и уничтожение персональных данных.
4.1. Если Клиент не желает быть включенным в список рассылки Компании, он может в любой момент отписаться от рассылки путём информирования Компании по контактам для обратной связи.
4.2. Удаление персональных данных возможно в следующих случаях: При самостоятельном удалении Клиентом данных с использованием функциональных возможностей сайта Компании, доступных Клиенту при помощи настроек профиля;
При удалении Оператором информации, размещаемой Клиентом, а также персональной страницы Клиента в случаях, установленных иными нормативными документами; При отзыве Клиентом своего согласия на обработку персональных данных.
1.1. Настоящие Положение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее — "Положение") является официальным документом ИП Назипов Руслан Миннефаизович, расположенного по адресу: 426053, г. Ижевса, ул. Ворошилова, дом 107 квартира 27 (далее — "Компания"/ "Оператор"), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — "Клиенты"), пользующихся информацией, услугами, программами и продуктами ИП Назипов Руслан Миннефаизович. Предоставляя свои персональные данные, Клиент даёт Оператору своё согласие на сбор, обработку и использование своих персональных данных согласно ФЗ № 152-ФЗ «О персональных данных» различными способами в целях, указанных в настоящем Положении.
2 Категории персональных данных.
2.1. Персональные данные - это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу. Оператор может собирать различные данные/информацию, включая:
— имя и фамилию,
— дату рождения;
— почтовый адрес;
— номер телефона;
— адрес электронной почты.
Персональные данные могут также включать в себя информацию, дополнительно предоставляемую Клиентами по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Клиентами, вытекающих из иных нормативных документов, заключаемых между Оператором и Клиентом. Оператор вправе, в частности, запросить у Клиента копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Клиента, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Клиента и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.
2.2. Информация о посетителях сайта (такая как IP-адрес, имя домена, тип браузера и операционная система, дата и время посещения и т. п.) собирается и сохраняется в целях ведения статистики посещений. Эта информация является общедоступной, таким образом, Компания не несет ответственности за ее разглашение.
3. Порядок сбора, хранения, использования и иных видов обработки персональных данных.
3.1. Собираемые персональные данные позволяют направлять Клиентам уведомления о новых предложениях и различных событиях, организуемых Компанией, а также для подтверждения и согласования участия в них Клиента. Компания может использовать персональные данные Клиента для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях нормативных документов Компании. Персональные данные также могут быть использованы для улучшения предоставляемых продуктов, услуг, качества контента и коммуникаций.
3.2. Персональные данные Клиентов хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
3.3. Оператором установлен перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных либо имеющих к ним доступ. Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает меры, исключающие несанкционированный доступ к персональным данным.
3.4. При указании Клиента или при наличии согласия Клиента возможна передача персональных данных третьим лицам. В частности, Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациями почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в пункте 3.1. настоящего Положения о конфиденциальности и работе с персональными данными.
3.5. Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.
3.6. В остальных случаях, не предусмотренных п.п.3.3-3.5 настоящего Положения, данные Клиента не могут быть переданы третьим лицам.
4. Изменение и уничтожение персональных данных.
4.1. Если Клиент не желает быть включенным в список рассылки Компании, он может в любой момент отписаться от рассылки путём информирования Компании по контактам для обратной связи.
4.2. Удаление персональных данных возможно в следующих случаях: При самостоятельном удалении Клиентом данных с использованием функциональных возможностей сайта Компании, доступных Клиенту при помощи настроек профиля;
При удалении Оператором информации, размещаемой Клиентом, а также персональной страницы Клиента в случаях, установленных иными нормативными документами; При отзыве Клиентом своего согласия на обработку персональных данных.
