- понятие и виды претензий – стратегия и тактика действий;
- угрозы на негатив в социальных сетях – как реагировать;
- потребительский экстремизм – что это такое? Факторы, тренды, инструменты, риски;
- потребительский экстремизм – система защиты:
- система аудио/видео наблюдения,
- подготовка персонала: алгоритмы работы с претензиями и отказом от оплаты,
- документы защиты для салона красоты: публичный договор, информированное согласие, отказы/уведомления.
- особенности защиты от потребительского экстремизма для медицинских учреждений;
- судебная защита красивого бизнеса: виды исков к салонам красоты и клиникам косметологии.