Услуги
Получение медицинской лицензии
Программа "Риск-аудит"
Пакеты документов
Юридическое сопровождение
Сопровождение купли/продажи бизнеса
Консультация юриста
Вебинар для самозанятых и ИП "Бьюти-бизнес в законе"
Риск-аудит для самозанятых
Пакеты документов для мастеров бьюти-бизнеса
NAZIPOV-бот
Серия вебинаров "Красивый бизнес без потерь"
Вебинар "Красивый бизнес: легкий старт"
Вебинар "Сотрудники: команда или угроза?"
Вебинар "Красивый бизнес: проверки без потерь"
Программа вебинара
Стоимость
Контакты
Партнерам
Организаторам конференций
Вернуться на главную
Для владельцев и управленцев салонов красоты и медицинских клиник
доступ к записи 3 месяца после покупки
Вебинар
Красивый бизнес: претензии без потерь
от Руслана Назипова
Купить запись
Хотите иметь документы и другие средства защиты от недобросовестных клиентов
Хотите не бояться претензий и уметь управлять конфликтом
Хотите разобраться с маркировкой рекламы - и избежать штрафов и жалоб потребителей
Хотите научиться распознавать типы потреб экстремистов и противостоять каждому
КАК РЕАГИРОВАТЬ НА ЖАЛОБЫ И ПРЕТЕНЗИИ
КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ
МАРКИРОВКА РЕКЛАМЫ: ГДЕ? КАК? ЗАЧЕМ?
Тема №1 для ВСЕХ, кто оказывает услуги
ПОСЛе вебинара вы:
Умеете реагировать на претензии и управлять конфликтом
Экономите время и деньги
во взаимоотношениях с клиентами
Получите четкий алгоритм противодействия потреб экстремизму
Знаете, как распознать клиента - экстремиста
и можете обучить этому своих сотрудников
Имеете необходимый пакет документов для урегулирования конфликта
Знаете, какую рекламу маркировать
и экономите на штрафах, в т.ч. по жалобам потребителей
ПОСЛе вебинара вы:
Умеете реагировать на претензии и управлять конфликтом
Экономите время и деньги
во взаимоотношениях с клиентами
Получите четкий алгоритм противодействия потреб экстремизму
Знаете, как распознать клиента - экстремиста
и можете обучить этому своих сотрудников
Имеете необходимый пакет документов для урегулирования конфликта
Знаете, какую рекламу маркировать
и экономите на штрафах, в т.ч. по жалобам потребителей
ПЛЮС ПОЛУЧАЕТЕ ПОДАРКИ
Документы и алгоритмы для работы с претензиями (общая стоимость более 20 тыс.руб):
Алгоритм работы с претензиями потребителей
Договор - оферта на оказание бытовых услуг
Образец информационного согласия на услуги
Расписка от клиента согласно ст.36 закона "О защите прав потребителей"
МНЕ ЭТО НУЖНО
Содержание вебинара
1. Претензии потребителей:
понятие и признаки претензии
виды претензий
стратегия и тактика действий
2. Угрозы и негатив в социальных сетях:
как реагировать
почему необходимо работать с претензиями
3. Потребительский экстремизм:
что это такое
факторы, тренды, инструменты
чем опасен
4. Психология конфликтного потребителя
5. Система защиты вашего бизнеса:
система аудио/видео наблюдения
подготовка персонала: алгоритмы работы с претензиями и отказом от оплаты
документы защиты для салона красоты: публичный договор, информированное согласие, отказы/уведомления
особенности защиты от потребительского экстремизма для медицинских учреждений
судебная защита красивого бизнеса: виды исков к салонам красоты и клиникам
6. Маркировка рекламы в интернете:
признаки рекламы
что не является рекламой
где маркировать (нужна ли маркировка в запрещенной сети)
ответственность за отсутствие маркировки
7. Ответы на вопросы
стоимость
покупка ВЕБинара в ЗАПИСи + документы
6 000 руб.
Купить запись + документы
доступ к записи 3 мес. с момента покупки
[{"lid":"1684400253868","ls":"10","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"ph","li_title":"\u0422\u0435\u043b\u0435\u0444\u043e\u043d","li_masktype":"a","li_maskcountry":"RU","li_mask":"+7 (999) 999-9999","li_req":"y","li_nm":"Phone"},{"lid":"1684400268109","ls":"20","loff":"","li_parent_id":""},{"lid":"1684400269250","ls":"30","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"
\u042f \u043e\u0437\u043d\u0430\u043a\u043e\u043c\u043b\u0435\u043d \u0441
\u043f\u043e\u043b\u0438\u0442\u0438\u043a\u043e\u0439 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0438 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a> \u0438
\u043f\u043e\u043b\u044c\u0437\u043e\u0432\u0430\u0442\u0435\u043b\u044c\u0441\u043a\u0438\u043c \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0448\u0435\u043d\u0438\u0435\u043c<\/a><\/div>","li_name":"politika","li_req":"y","li_nm":"politika"},{"lid":"1764322070153","ls":"40","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"
\u042f \u0434\u0430\u044e
\u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430 \u043e\u0431\u0440\u0430\u0431\u043e\u0442\u043a\u0443 \u043f\u0435\u0440\u0441\u043e\u043d\u0430\u043b\u044c\u043d\u044b\u0445 \u0434\u0430\u043d\u043d\u044b\u0445<\/a><\/div>","li_name":"persdata","li_req":"y","li_nm":"persdata"},{"lid":"1764322083884","ls":"50","loff":"","li_parent_id":"","li_type":"cb","li_label":"
\u042f \u0434\u0430\u044e \u0441\u043e\u0433\u043b\u0430\u0441\u0438\u0435 \u043d\u0430
\u0440\u0435\u043a\u043b\u0430\u043c\u043d\u044b\u0435 \u0440\u0430\u0441\u0441\u044b\u043b\u043a\u0438<\/a><\/div>","li_name":"reklamrassylki","li_req":"y","li_nm":"reklamrassylki"}]
Напишите свой номер телефона, мы свяжемся с вами и ответим на все вопросы!
Остались вопросы?
Made on
Tilda